こうすけ
KADEN FIX 運営者｜元家電メーカー フィールドエンジニア
15年以上
家電メーカー
エンジニア経験
1,000台/年
年間修理・点検
対応台数
4種
保有資格数
（国家資格含む）
フィールドエンジニアとして15年間、現場で積んだ経験
大手家電メーカーにてフィールドエンジニアとして勤務し、エアコン・洗濯機・冷蔵庫・温水便座・テレビ・レコーダー・蓄電池・全館空調など、幅広い家電製品の修理・点検・保守に長年携わりました。
現場では年間1,000台以上の修理対応をこなし、単純な部品交換から複雑な基板修理まで、ありとあらゆる故障パターンを経験してきました。メーカーの修理マニュアルだけでは解決できないケースも多く、現場経験から得た「勘と知識」が今のブログの土台になっています。
現場エンジニアの本音：修理の現場でよく感じたのは、「お客様は故障の原因より、これからどうすればいいかを知りたい」ということです。私が大切にしてきたのは、専門用語を使わず、次のアクションが明確になる説明をすることでした。
保有資格
家電の修理・点検に必要な電気・ガス・冷媒関連の国家資格・修了証を保有しています。
| 資格・修了証 | 取得日 |
|---|---|
| 第二種電気工事士 | 2006年12月11日 |
| 第二種冷媒フロン類取扱技術者証 | 2016年6月30日 |
| 低圧電気取扱業務 特別教育修了証 | 2013年6月20日 |
| ガス溶接技能講習修了証 | 2018年7月8日 |
ブログを始めたきっかけ｜お客様からの手紙
エンジニアとして現場を回る中で、忘れられない出来事がありました。
あるお客様のエアコン修理に伺ったとき、私はいつもどおり「なぜ故障したのか」「今後どうすれば長く使えるか」を図を描きながら丁寧にご説明しました。修理自体は30分ほどで終わる内容でしたが、説明には倍以上の時間をかけました。
数日後、会社宛にそのお客様からお手紙が届きました。「故障の理由をこんなにわかりやすく説明してもらったのは初めてで、感動しました。不安だったのに、修理後は安心して使えています」という内容でした。
そのとき気づいたのです。「ただの故障説明」でも、わかりやすく伝えるだけで人は感動する。知識があっても伝わらなければ意味がない。逆に、正しく伝われば、お客様の不安は安心に変わる——と。
エンジニアを引退したあとも、この経験は忘れられませんでした。「現場で学んだことを、もっと多くの人に届けたい」という思いがKADENFIXを始めた理由です。毎日どこかで誰かが家電トラブルで困っています。そんな方に、あの日お客様に伝えた説明を届けたいと思っています。
KADENFIXが大切にしていること
①メーカー目線の本音を伝える ②専門用語を使わず誰でもわかる言葉で書く ③「修理すべきか・買い替えるべきか」など判断に迷う場面で役に立つ情報を届ける
経験のある製品カテゴリ
- エアコン（ルームエアコン・業務用・全館空調）
- 洗濯機（縦型・ドラム式・乾燥機付き）
- 冷蔵庫（家庭用・業務用）
- 温水洗浄便座
- テレビ・レコーダー（液晶・有機EL）
- 蓄電池・太陽光発電システム
- 掃除機（コードレス・ロボット型）
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